21
Январь
2018
Практическая ценность пяти институциональных реформ, заложенных в Плане Нации «100 Шагов» заключается в обеспечении Верховенства закона, защите прав и интересов граждан.
Из года в год в Казахстане наблюдается рост количества рассматриваемых судами дел, сократить число которых поможет медиация – форма внесудебного разрешения споров с участием медиатора. «Диалог» и «компромисс» должны быть самыми естественными способами разрешения любых конфликтных ситуаций в нашем обществе, это позволит сторонам прийти к взаимовыгодному соглашению без обращения в суд. Создать условия для развития медиации в регионе поможет пилотный проект электронного сервиса «Доступ к медиации через цифровые технологии», разработанный Западно-Казахстанским областным судом совместно с Акиматом области в рамках государственной программы «Цифровой Казахстан». Пилотный проект предусматривает создание комфортных условий для обращения к услугам медиаторов, доступных для всех слоев населения и начнет свою работу в пилотном режиме в два этапа.
На первом этапе электронный сервис запущен в Центре обслуживания населения №1 и будет доступен только сотруднику ЦОНа и непосредственно медиаторам, которые получат доступ в личный кабинет, смогут отслеживать заявки и вести расписание для пользователей. Подать онлайн заявку медиатору можно будет в здании ЦОНа, обратившись к сотруднику. Посредством автоматизированной системы сотрудник направит заявку в реестр действующих профессиональных и непрофессиональных медиаторов. Кто из медиаторов первый примет заявку, к тому будет произведена запись на прием, при этом решение принимает сам медиатор, в зависимости от категории спора и его специализации. После регистрации сотрудник выдаст обратившемуся лицу талон с уведомлением, в котором будут указаны Ф.И.О., адрес медиатора и время приема. Работа электронного сервиса будет зависеть от активности граждан и медиаторов.
Второй этап вводится с 2018 года. Со следующего года планируется вывести данный сервис на уровень общего доступа всех граждан, т.е. создать портал. Зайдя по ссылке, пользователь сможет ознакомиться с материалами о медиации, посмотреть список медиаторов, график работы, отзывы, опыт работы медиатора и т.д. Сервис станет доступен в мобильном приложении, который можно будет скачать и установить на персональных гаджетах и смартфонах.
Упрощенный доступ к медиаторам исключит временные затраты на поиск выбора медиатора, волокиту с документами, сократит работу правоохранительных органов и позволит избежать судебные тяжбы.
Внедрение новых технологий во все сферы деятельности призваны улучшить качество жизни, а значит, благодаря такому проекту граждане смогут решить проблемы как можно быстро, эффективно и без больших потерь. В скором времени жители сами смогут убедиться в том, насколько удобно и выгодно решать конфликтные ситуации не привычным образом - в судах, а посредством услуг медиаторов.
Источник: Пресс-служба Западно-Казахстанского областного суда
#ЗКО #ПилотныйПроект #Медиация #ЦифровойКазахстан